Les produits commandés par le client seront livrés en France métropolitaine dans un délai de 2 jours (hors week-end, jours fériés et vacances).
Les produits commandés par le client seront livrés dans un délai de 5 jours (hors week-end, jours fériés et vacances) pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne (Ceuta, Melilla, Péninsule), Estonie, Finlande, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède et Suisse.
Les produits commandés par le client seront livrés dans un délai de 21 jours (hors week-end, jours fériés et vacances) à compter de l'expédition de la commande (délai d'expédition indiqué sur la fiche produit, auquel s'ajoutent le traitement et l'acheminement) pour les pays suivants : Afrique du sud, Angola, Bahamas, Bélize, Bénin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Canada, Chypre, Colombie, Comores, Congo, République dominicaine, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Danemark, Dom-Tom, Djibouti, Espagne (îles Baléares, Péninsule), États-Unis, Éthiopie, Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Guatemala, Guinée, Guinée-Bissau, Guinée-Équatoriale, Haïti, Honduras, Hongrie, Jamaïque, Kenya, Lesotho, Liberia, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Malte, Maurice (île Maurice), Mauritanie, Mexique, Monaco, Mozambique, Namibie, Nicaragua, Niger, Nigéria, Ouganda, Panama, République Centrafricaine, République Tchèque, Russie, Rwanda, Salvador, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Somalie, Soudan, Tanzanie, Tchad, Togo, Ukraine, Zambie, et Zimbabwe.
Pour respecter ces délais, le client doit s'assurer d'avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l'adresse de livraison (telles que le numéro de rue, de bâtiment, d'escalier, codes d'accès, noms et/ou numéros d'interphone, etc.) La livraison est constituée par le transfert au client de la possession physique ou du contrôle de produit. Sauf cas particulier ou indisponibilité de produits, les commandes seront livrées en une seule fois.
Le vendeur s'engage à faire de son mieux pour livrer les produits commandés dans les délais précisés ci-dessus. Ces délais sont communiqués à titre indicatif. Si les produits commandés ne sont pas livrés dans un délai de [délai] après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du client, la vente pourra être annulée à la demande écrite du client, conformément aux articles L 216-2, L 216-3, L241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées par le client seront alors restituées au plus tard dans les 14 jours suivants la date de la dénonciation du contrat, sans aucune indemnisation ou retenue.
Lorsque le client choisit son propre transporteur, la livraison est réputée effectuée dès la remise des produits au transporteur, qui les accepte sans réserve. Le client reconnaît que c'est au transporteur d'effectuer la livraison et ne peut donc exercer aucun recours en garantie contre le vendeur en cas de défaut de livraison des marchandises.
Pour toute demande particulière du client concernant l'emballage ou le transport, acceptée par écrit par le vendeur, les coûts supplémentaires feront l'objet d'une facturation spécifique sur devis préalablement accepté par écrit par le client.
En cas d'impossibilité de livraison due à une adresse erronée ou à l'absence de retrait de la commande par le client, toute nouvelle demande de réexpédition entraînera des frais supplémentaires à la charge du client.
En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au vendeur dans son emballage d'origine et en parfait état à l'adresse du vendeur. Pour être accepté, tout retour devra être signalé et avoir l'accord préalable du vendeur, qui, en cas d'accord, réexpédiera le colis à la bonne adresse.